Serviços - Unitron Electrónica e Telecomunicações Lda.

Serviços de Electrónica e Peças

Reparação de Televisões, Monitores, Áudio e Vídeo

Prestamos serviço de assistência técnica especializada na reparação de equipamentos electrónicos de entretenimento doméstico e profissional.

Intervenção ao Nível do Componente

Diferenciamo-nos no mercado pela capacidade técnica de diagnosticar e reparar avarias diretamente ao nível de componentes electrónicos, reduzindo custos de substituição integral.

Venda de Peças e Acessórios

Como distribuidores oficiais, dispomos de um vasto catálogo de componentes, peças de substituição originais e acessórios.

Serviço no Local (On-Site)

A nossa equipa de terreno é gerida através de um processo de triagem altamente qualificado, focado em minimizar deslocações desnecessárias e resolver avarias logo na primeira intervenção.

Consideramos todos os aspetos chave no processo de planeamento:

Disponibilidade de peças em stock
Tipo e gravidade da avaria
Nível de criticidade do equipamento
Resultados da triagem inicial
Acordos de Nível de Serviço (SLAs) definidos com o cliente

O coordenador de rotas trabalha em articulação direta com a gestão de stock e compras para garantir respostas rápidas e eficazes.

Todos os nossos técnicos estão equipados com ferramentas informáticas que fornecem atualizações em tempo real, incluindo:

Geolocalização e rastreio de localização
Registo preciso de data, hora e local da intervenção
Documentação fotográfica anexada diretamente ao processo de suporte

Logística e Serviço de Recolha (Pickup Service)

A logística desempenha um papel fundamental no suporte técnico e nas operações de logística inversa e substituição.

O nosso departamento de logística gere recolhas diárias de forma otimizada através da integração de sistemas com a nossa própria equipa logística.

Dispomos de um serviço de recolha (pick-up) com veículos dedicados, devidamente preparados e equipados para o transporte seguro de equipamentos electrónicos. A coordenação em tempo real suportada por GPS permite dar uma resposta rápida a qualquer imprevisto.

Além disso, os nossos clientes recebem notificações via SMS para prevenir falhas de comunicação e garantir a máxima eficiência nas entregas e recolhas.

Frota de Veículos Dedicados para Logística e Recolhas - Unitron

Controlo de Qualidade

O nosso rigoroso controlo de qualidade e a documentação fotográfica detalhada ajudam a reduzir significativamente a reincidência de avarias e incidentes.

Todos os equipamentos são submetidos a uma inspeção minuciosa para:

Garantir que o problema inicial foi totalmente resolvido
Verificar pontos de controlo adicionais de funcionamento
Avaliar o estado cosmético/estético do equipamento
Confirmar que todos os acessórios registados são devolvidos com a unidade

Teste e Controlo de Qualidade de Equipamentos - Unitron

Instalações no domicílio do Cliente

Realizamos a instalação especializada de eletrodomésticos e equipamentos electrónicos no domicílio do cliente.

Além da montagem e ligação técnica, prestamos formação ao utilizador no momento da entrega, garantindo que o cliente compreende totalmente o funcionamento e tira o máximo partido de todas as funcionalidades do equipamento.

Instalação de Equipamentos em Casa do Cliente - Exemplo 1

Instalação de Equipamentos em Casa do Cliente - Exemplo 2

Cobertura B2B

Operamos em todo o território nacional — de Norte a Sul de Portugal Continental, incluindo as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, além de mantermos presença e capacidade de atuação a nível internacional.

Portugal Continental: Todos os distritos cobertos com equipas de apoio e logística.
Ilhas: Açores e Madeira.
Internacional: Operações e parceiros globais.